Nouveauté 2020 !
Collection Objectif Métier : La collection Objectif Métier est une collection parascolaire destinée à la préparation de diplômes professionnels en formation initiale et continue. Elle est particulièrement appropriée aux personnes en reconversion professionnelle, souhaitant se préparer en candidat libre.
Présentation
Cet ouvrage est dédié à la préparation des épreuves U31 (Analyse d'une situation professionnelle) et U32 (Relation clientèle-Accueil en salon - vente (en mode ponctuel ou en CCF)). Il s'adresse aux candidats en lycée professionnel, en école privée et apprentis des CFA, désirant un ouvrage de cours condensés.
Construit en lien avec le référentiel, il synthétise les savoirs associés des pôles 1 et 2.
Points forts
Il contient une aide à l'élaboration du dossier U31 et une préparation à l'oral.
Au sommaire
Pôle 1 :
- Biologie appliquée à la profession ;
- Hygiène en milieu professionnel ;
- Santé et sécurité au travail ;
- Technologie des produits, matériels.
Pôle 2 :
- Créer la relation client ;
- Conseiller, vendre des produits, matériels et services ;
- Suivre la relation client, participer à la fidélisation ;
- Mettre en place, animer des actions de promotion de produits et services.
Auteur : MENU-BODUIN Corinne
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