CAP Équipier polyvalent du commerce - 2e année

Présentation 

Cet ouvrage, constitué de feuillets détachables, s'adresse aux élèves, apprentis, stagiaires de la formation continue poursuivant une formation au nouveau CAP Équipier Polyvalent du Commerce, suite à la rénovation des CAP de la filière commerciale.

Il se décompose en quatre étapes, autour de plusieurs missions comportant chacune trois activités mêlant en général les trois domaines d'activités du référentiel :

• Réception et suivi des commandes
• Mise en valeur et approvisionnement
• Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat

Chaque étape s'appuie sur un contexte professionnel (grande distribution, grande surface spécialisée...) pour lequel un bref historique et quelques données chiffrées sont présentés.
La mise en situation pour chaque mission est rapide et concrète.

Points forts de l'ouvrage "CAP Équipier polyvalent du commerce - 2e année"

• Les activités sont conçues à partir de situations professionnelles réelles qui balaient les compétences professionnelles en décloisonnant les blocs de compétences définis dans le référentiel.
• Des synthèses détaillées sont proposées après chaque mission et chaque étape.
• Des activités professionnelles, dédiées à des séances de co-intervention en français et en mathématiques, sont proposées dans l'ouvrage de 1ère année.
• Des vidéos, des documents complémentaires, des quiz et des exercices numériques interactifs sont proposés par activation de liens URL courts et de QR Codes.
• Afin de préparer les étudiants, deux entraînements pour la validation des épreuves professionnelles sont proposés.

Au sommaire

          Étape 1 : Il n'y a rien de plus sérieux que le plaisir…
          Mission 1 : Un peu d'imaginaire dans l'ordinaire
          Mission 2 : Il était une fois dans le magasin…
          Mission 3 : … le plaisir à l'état brut !

          Étape 2 : … Alors réinventons notre métier !
          Mission 4 : Récompenser la fidélité n'a pas de prix
          Mission 5 : Quand l'émotion fait battre le cœur de la fidélité
          Mission 6 : De la connaissance client naît la performance

          Étape 3 : Il n'y a pas que les grands qui comptent...
          Mission 7 : Lorsque choyer le client devient notre priorité
          Mission 8 : Pour que tout soit parfait
          Mission 9 : Les bons comptes font les bons amis

          Étape 4 : Le plaisir des grands est de pouvoir faire des heureux
          Mission 10 : On ne joue pas avec la qualité et la sécurité
          Mission 11 : Accompagner, vérifier, conseiller...
          Mission 12 : Ce qui t'attend sera bien plus merveilleux que ce qui est derrière toi

Ressources numériques

Des exercices interactifs à faire en autonomie et/ou en classe sont proposés en fin de mission, en relation avec les pages récapitulatives " Je retiens ".
Des présentations Genially, Canva, ainsi que des vidéos, des documents complémentaires, des questionnaires individuels sous forme de quiz sont mis à disposition des élèves via des QR Codes.