Documents administratifs et commerciaux

Présentation

Cette pochette d’activités s’adresse aux élèves des baccalauréats professionnels Commerce / Vente / Accueil Relation Clients Usagers et Gestion Administration.

Cette nouvelle édition de l’ancien titre Doc commerce permet aux élèves d’exploiter les documents utilisés dans les services commerciaux et administratifs de l’entreprise et d’appréhender leur circuit de diffusion.

Chacune des 30 fiches de la pochette présente les compétences à acquérir et les connaissances à mobiliser, des documents à exploiter, une mise en situation professionnelle concrète suivie d’un questionnement.

Points forts de l'ouvrage "Documents administratifs et commerciaux"

• Un schéma illustrant les principaux documents utilisés dans les services administratifs et commerciaux des entreprises, ainsi que leur circuit de diffusion.
• Diverses activités s’appuyant sur des documents exploités par les entreprises de différents secteurs d’activités.

Au sommaire

• Fiche 1 : L’organigramme
• Fiche 2 : L’annuaire interne
• Fiche 3 : L’appel d’offre et les documents annexes (tarif, catalogue…)
• Fiche 4 : Le fichier fournisseurs
• Fiche 5 : Le fichier articles (ou produits)
• Fiche 6 : Le fichier clients
• Fiche 7 : Le devis
• Fiche 8 : Le bon de commande
• Fiche 9 : Le planning de commande
• Fiche 10 : Le bon de livraison
• Fiche 11 : La fiche de stock
• Fiche 12 : La facture
• Fiche 13 : Les moyens de paiements
• Fiche 14 : L’échéancier de trésorerie
• Fiche 15 : Le budget de trésorerie
• Fiche 16 : La déclaration de TVA
• Fiche 17 : La carte de fidélité
• Fiche 18 : La garantie
• Fiche 19 : Le dossier de crédit à la consommation
• Fiche 20 : La zone de chalandise
• Fiche 21 : L’enquête clients
• Fiche 22 : Le planogramme
• Fiche 23 : Le planning publipromotionnel
• Fiche 24 : Les tableaux de bord commerciaux
• Fiche 25 : Le planning de réservation (salle, matériel…)
• Fiche 26 : L’ordre de mission
• Fiche 27 : L’état des frais
• Fiche 28 : Le relevé d’heures de travail
• Fiche 29 : Le planning de travail périodique
• Fiche 30 : La fiche de paie