Certificat de spécialisation - Services numériques aux organisations

Présentation

Cet ouvrage est né d’une conviction simple et de l’expérience de l’auteure : pour former les techniciens du numérique d’aujourd’hui, il faut leur donner des situations réelles, des outils concrets et le goût de la découverte. 
Conçu pour le Certificat de Spécialisation Services Numériques aux Organisations (CS SNO, anciennement MC SNO), cette pochette propose un parcours progressif et vivant à travers quatre scénarios professionnels. Chaque scénario place l’élève dans la peau d’un acteur du numérique – de la gestion d’un système d’information à la création d’une application, en passant par l’assistance, la sécurité et la communication numérique – en couvrant les 3 blocs de compétences du référentiel CS SNO :
• Bloc 1. Contribuer à la présence en ligne de l’organisation
• Bloc 2. Participer à la gestion des services logiciels
• Bloc 3. Accompagner les utilisateurs aux usages du numérique

Points forts de l'ouvrage "Certificat de spécialisation - SNO"

Les scénarios reposent sur des contextes variés et réalistes :

• GLOBEXPLORER, une agence de voyages connectée, pour découvrir les fondations du Système d’Information ;
• OPTISNO, une PME dynamique créée par d’anciens étudiants, pour apprendre à collaborer, analyser et sécuriser les données ;
• MAIRIECONNECT, une collectivité territoriale tournée vers le citoyen, pour accompagner, former et protéger les usagers ;
• et enfin, un projet final créatif, véritable vitrine des compétences acquises, où les élèves conçoivent leur propre solution numérique… ou un Escape game !

Au sommaire

• Scénario 1. Création d'une agence de voyage numérique : GLOBEXPLORER
  - TP 1. Introduction au SI : composantes et flux d’informations
  - TP 2. Applications métiers et gestions des droits d’accès
  - TP 3. Cartographie du processus de commande client
  - TP 4. Gestion documentaire : plan de classement et droits d'accès
  - TP 5. Numérisation, métadonnées et base de données Access
  - TP 6. Assurer la continuité du système d’information
• Scénario 2. Travailler et décider ensemble avec OPTISNO 
  - TP 7. Le tableur : traitement des données, développement de la logique algorithmique, automatisation des processus
  - TP 8. Travail collaboratif : "Fini les mails, vive le Drive !"
  - TP 9. Odoo vs microservices, le choc des titans numériques
  - TP 10. Centre de support OPTISNO - Activité de découverte
  - TP 11. Sauvegarde et restauration des données via GLPI
  - TP 12. Veille professionnelle et portfolio professionnel
• Scénario 3. MAIRIECONNECT : services numériques dans une collectivité territoriale
  - TP 13. Découverte des outils de la Maison France Services
  - TP 14. Assistance et médiation numérique auprès des usagers
  - TP 15. Communication numérique : site web, agenda et réseaux sociaux
  - TP 16. Simulation de cyberattaque à la mairie
  - TP 17. Diagnostic et remontage d'un poste informatique
  - TP 18. Architecture réseau
• Scénario 4. Le projet intégrateur : les épreuves
  - TP 19. Projet intégrateur personnel
  - TP 20. Projet collaboratif
  - TP 21. Production d'une ressource à partir d'un document en anglais