Cet ouvrage, en couleurs et constitué de feuillets détachables, s'adresse aux élèves, apprentis, stagiaires de la formation continue, inscrits en formation conduisant au CAP EVS option B.
Cet ouvrage propose une vingtaine d'activités s'appuyant sur différents contextes professionnels. Les mises en situation sont simples et rapides. Elles permettent ainsi de découvrir les points de vente spécialisés dans les produits d'équipement courant. Chaque activité proposée précise : le contexte et la situation, le travail à faire et la synthèse.
Au sommaire
Fidèle au référentiel, l’ouvrage de première année se décompose en quatre parties :
DOSSIER 1 - A la découverte du métier
Chapitre 1 : La découverte des métiers
Chapitre 2 : Les méthodes de vente
Chapitre 3 : Le circuit de distribution
Chapitre 4 : Les documents de livraison
Chapitre 5 : La saisie des entrées en stocks
Chapitre 6 : Les familles des produits
Chapitre 7 : Le regroupement des produits par familles
DOSSIER 2 - A la découverte d'un point de vente spécialisé en jeux et jouets
Chapitre 8 : Les contrôles quantitatifs et qualitatifs
Chapitre 9 : Le stockage des produits
Chapitre 10 : Les caractéristiques du produit
Chapitre 11 : L'accueil du client
Chapitre 12 : L'information sur tous types de supports
Chapitre 13 : Le déclenchement du désir d'achat
DOSSIER 3 - A la découverte d'un point de vente spécialisé en vêtements et accessoires
Chapitre 14 : La protection des produits contre le vol
Chapitre 15 : L'étiquetage, le marquage et la surveillance de l'état marchand des produits
Chapitre 16 : Le comportement d'achat du client
Chapitre 17 : La détermination des avantages d'un produit
Chapitre 18 : L'étiquetage des produits
Chapitre 19 : Le pancartage
DOSSIER 4 - A la découverte d'un point de vente spécialisé en électroménagers et produits multimédias
Chapitre 20 : La recherche des besoins
Chapitre 21 : La sélection des produits
Chapitre 22 : La comparaison des caractéristiques
Chapitre 23 : L'argumentation
Chapitre 24 : La présentation des produits
Chapitre 25 : La détermination de la quantité de produits à mettre en rayon
Ces caractéristiques sont valables pour le livre élève papier.