CAP EVS C1.C2.C3.C4 – Option B – 1re année

Présentation de l'ouvrage

Cet ouvrage, en couleurs et constitué de feuillets détachables, s'adresse aux élèves, apprentis, stagiaires de la formation continue, inscrits en formation conduisant au CAP EVS option B.

Cet ouvrage propose une vingtaine d'activités s'appuyant sur différents contextes professionnels. Les mises en situation sont simples et rapides. Elles permettent ainsi de découvrir les points de vente spécialisés dans les produits d'équipement courant.
Chaque activité proposée précise : le contexte et la situation, le travail à faire et la synthèse.

Au sommaire

Fidèle au référentiel, l’ouvrage de première année se décompose en quatre parties :

DOSSIER 1 - A la découverte du métier

• Chapitre 1 : La découverte des métiers
• Chapitre 2 : Les méthodes de vente
• Chapitre 3 : Le circuit de distribution
• Chapitre 4 : Les documents de livraison
• Chapitre 5 : La saisie des entrées en stocks
• Chapitre 6 : Les familles des produits
• Chapitre 7 : Le regroupement des produits par familles

DOSSIER 2 - A la découverte d'un point de vente spécialisé en jeux et jouets

• Chapitre 8 : Les contrôles quantitatifs et qualitatifs
• Chapitre 9 : Le stockage des produits
• Chapitre 10 : Les caractéristiques du produit
• Chapitre 11 : L'accueil du client
• Chapitre 12 : L'information sur tous types de supports
• Chapitre 13 : Le déclenchement du désir d'achat

DOSSIER 3 - A la découverte d'un point de vente spécialisé en vêtements et accessoires

• Chapitre 14 : La protection des produits contre le vol
• Chapitre 15 : L'étiquetage, le marquage et la surveillance de l'état marchand des produits
• Chapitre 16 : Le comportement d'achat du client
• Chapitre 17 : La détermination des avantages d'un produit
• Chapitre 18 : L'étiquetage des produits
• Chapitre 19 : Le pancartage

DOSSIER 4 - A la découverte d'un point de vente spécialisé en électroménagers et produits multimédias

• Chapitre 20 : La recherche des besoins
• Chapitre 21 : La sélection des produits
• Chapitre 22 : La comparaison des caractéristiques
• Chapitre 23 : L'argumentation
• Chapitre 24 : La présentation des produits
• Chapitre 25 : La détermination de la quantité de produits à mettre en rayon