Fonction 2 - Conseil et relation annonceur

Présentation

Cette pochette couvre l’ensemble du référentiel depuis la création et le développement de la clientèle jusqu'au suivi de la relation, en passant par la construction de la proposition et la présentation, la négociation et la vente de cette proposition.

Structure des chapitres :

• Une partie « Fiche Mémo » qui propose un cours détaillé ou les points de cours incontournables et renvoie aux applications professionnelles correspondantes.
• Une partie « Applications » qui amène l’étudiant vers des situations professionnelles permettant de comprendre tous les points théoriques du cours.

Au sommaire

Classe 2.1. Vente de solutions de communication

• S21.1 La prospection
• S21-2 Les outils et supports de la prospection et de la vente
• S21.3 Les fondamentaux du marketing
• S21.4 La gestion du portefeuille client
• S21.5 Le plan de prospection
• S21.6 Les composantes de la prise de rendez-vous
• S21.7 L’offre commerciale
• S21.8 L’argumentaire de vente
• S21.9 Les techniques de développement de relations commerciales durables
• S21.10 Les différents acteurs de la communication
• S21.11 La stratégie de communication
• S21.12 Les moyens de communication
• S21.13 Diagnostic de la situation de négociation
• S21.14 Le processus relationnel
• S21.15 Stratégie et technique de négociation
• S21.16 Les outils d’aide à la vente
• S21.17 Les techniques de finalisation de la proposition
• S21.18 Le suivi du dossier
• S21.19 La relation client
  

Classe 2.2. Achat de prestations

• S22.1 Les agences de communication
• S22.2 Les autres prestataires de l’univers de communication
• S22.3 Les offres de chaque type de prestataire
• S22.4 Les différentes formes d’achat
• S22.5 Le cahier des charges
• S22.6 La sélection des offres
• S22.7 Les stratégies d’achat
• S22.8 L’argumentation d’achat
• S22.9 La finalisation de l’accord
• S22.10 La gestion des documents commerciaux
• S22.11 L’évaluation des prestataires