Foire Aux Questions


Si je passe ma commande aujourd’hui, quand va-t-elle être traitée ?
Les commandes sont relevées quotidiennement ; sauf exception (week-end ou rupture de stock exceptionnelle), votre commande est expédiée dans les 48 heures (comptez plutôt 72 heures en période de rentrée scolaire).


Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont variables selon l’adresse de livraison choisie :
  • si la livraison se fait à domicile, les colis sont acheminés par la Poste. Comptez alors environ 5 jours de délai (délais non garantis).
  • si la livraison se fait à votre établissement (enseignant uniquement) ou à une adresse professionnelle, la commande est expédiée par le transporteur DPD avec numéro de suivi ; vous recevez dans ce cas votre commande le lendemain de l’expédition.
  • si la livraison se fait en DOM-TOM, les colis sont expédiées par la Poste en Colissimo ; le délai donné à titre indicatif par la Poste est de 5 à 7 jours ouvrés pour les DOM, 10 à 14 jours ouvrés pour les TOM.
 

Comment obtenir un spécimen ?
Les spécimens sont offerts pout toute commande classe de 15 ouvrages ou plus ; cependant, leurs versions pdf sont en téléchargement libre sur notre site (RDV sur la fiche article du produit voulu et cliquez sur le bouton « spécimen »).


Je suis enseignant / étudiant. Où trouver vos ouvrages ?
Il existe différentes façons de se procurer nos produits :
  • vous pouvez passer votre commande à tout moment sur notre site internet www.le-genie.com (règlement par CB uniquement) ;
  • vous pouvez également passer commande par téléphone au 04.79.68.22.10. (règlement par CB uniquement) ;
  • vous pouvez également passer commande par courrier en envoyant votre bon de commande accompagné du règlement à : Le Génie Éditeur - 38 avenue Jean Jaurès 73000 CHAMBERY
  • si vous vivez en région parisienne, le Comptoir SPE (171 rue de la Convention, Paris 15ème) distribue nos ouvrages ;
  • enfin, vous pouvez aussi commander nos ouvrages dans toute librairie.
 

Je suis enseignant. Quelles sont les remises accordées ?
Nous n’avons pas de tarif spécial enseignant. En revanche, des remises sont accordées à partir de certains seuils. Pour plus de détails, contactez-nous à l’adresse contact@le-genie.com.
 

Je suis libraire. Comment passer commande ?
Il existe plusieurs moyens pour les librairies de se procurer nos ouvrages :
  • commande en direct (sur proforma sauf librairies en compte) : par fax au 04.79.68.22.11., par mail à commandes@le-genie.com, par courrier (38 avenue Jean Jaurès 73000 Chambéry) ou par téléphone si paiement CB immédiat ;
  • commande auprès de la SODIS pour les ouvrages parascolaires uniquement ;
  • commande via Dilicom.
 
Je suis libraire. Quelles sont les remises accordées ?
Nous contacter à l’adresse contact@le-genie.com.


Quels sont les types de règlement acceptés ?
Les règlements acceptés sont :
  • Espèces
  • Chèque
  • CB
  • Virement